品牌监测
功能简介
AI 驱动的品牌监测：按您选择的数据源、竞品与回顾时间窗口，自动扫描公开网络上的讨论与风险信号，并生成品牌洞察报告。适合担心口碑危机、想对比竞品舆情的卖家。
入口
顶部菜单：营销 > 营销策略 > 品牌监测
填写什么
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 主品牌 | 必填，要监测的品牌名 |
| 竞品 | 可选，最多 5 个，用于同报告内横向对比 |
| 数据源 | Reddit、Google News、YouTube（至少选一项） |
| 回顾时间窗口 | 回看最近 1–90 天 |
| 危机关键词 | 自定义风险词，如召回、诉讼、诈骗、罚款等 |
| 报告预警阈值 | 舆情与危机两档百分比阈值（页面有默认建议，可按业务调整） |
怎么使用（新手四步）
- 填写主品牌（必填），按需添加竞品与危机关键词。
- 勾选数据源，设置回顾天数与预警阈值。
- 点击 生成报告，在右侧 历史报告 中查看进度与状态。
- 报告完成后，点击卡片上的报告图标打开完整洞察报告；列表可点 刷新 更新。
报告里有什么
完整报告一般包含以下模块（以一次执行为例；具体篇幅随样本多少略有增减）：
1. 监测范围与综合告警
页首汇总本次参数：主品牌、竞品、时间区间、数据源、危机关键词、负面舆情/危机阈值。并给出综合告警状态（如正常 / 预警 / 危机），用一句话说明「为什么是这个状态」（例如：样本偏少但负面占比偏高、竞品侧存在可外溢的风险话题等）。
2. 跨平台提及量与可见度
按品牌汇总回顾期内的大致提及量，并拆到 Reddit、Google News、YouTube 等渠道。用于横向对比「谁更常被谈到」，不是全网总量统计。报告通常还会解读：主品牌声量主要来自社区还是媒体、竞品是否在新闻侧更强、某一渠道样本不足时为何记为 0 等。
3. 舆情与情绪
基于标题与摘要推断正面 / 中性 / 负面占比，并给出综合评分（如满分 10 分）。每个品牌会附典型来源说明，例如：
- 正面：新品、价格信息、官方活动、能力建设类内容
- 中性：财报、上架/补货、行业事实报道
- 负面：第三方卖家争议、疑似诈骗、售后难联系、物流与发货地疑虑、假货/监管/诉讼等
便于一眼看出：主品牌是「社区口碑长尾」，还是竞品那种「媒体事件驱动」。
4. 趋势与峰值驱动
展示回顾期内提及量的时间分布，标出峰值区间，并解释峰值由什么驱动（如某竞品因监管/食品安全/网络安全集中见报；主品牌则可能是零散的用户体验贴）。帮助判断是偶发个案，还是需要盯住的舆情波峰。
5. 热门话题 / 关键词
从跨平台标题与摘要归纳高频话题（一般会弱化品牌名本身）。常见会落到交易体验相关词，例如第三方卖家、诈骗/被骗、发货来自中国、售后联系、订单状态等，并对比各品牌叙事差异：主品牌偏购买决策链，竞品可能偏供应链、合规或安全地缘等主题。
6. 竞品声量对比（SOV）
在同一次检索样本内计算各品牌提及量占比（Share of Voice），并给出简要结论：谁声量更高、主品牌是否更依赖社区口碑、竞品是否更容易在监管/安全周期出现负面峰值。
7. 危机与阈值评估
对照您填写的危机关键词做命中统计，并结合主品牌负面占比与预警/危机阈值，给出告警结论。说明可能包括：关键词是否直接命中、是否存在「相关风险叙事但未命中原词」、以及样本偏少时为何综合状态仍标为预警等。
8. 建议与下一步
输出可执行的下一步建议，例如：把社区负面按工单类型分流、强化官方/认证卖家可见度、扩展高风险监测词、用媒体侧可信内容对冲社区口碑、关注竞品风险话题是否外溢到主品牌等。
9. Top Mentions（节选）
列出主品牌与竞品的代表提及条目，含标题/摘要、来源渠道、情绪标注，以及可跳转的原文链接，便于您自行核实与跟进。
使用注意
- 生成需要一点时间，可在历史报告中查看进度与结果。
- 页面会显示剩余次数，请合理使用。
- 填写越完整（尤其是竞品、危机关键词、合适的时间窗），报告通常越贴近您的业务。
- 提及量与占比基于检索样本估算，适合横向对比，不宜当作全网绝对量。
常见问题
Q：报告生成失败怎么办？
A：检查主品牌与数据源等必填项是否完整，稍后重试；仍失败可换更具体的品牌写法、调整危机关键词，或适当缩小时间窗口。
Q：历史报告在哪里？怎么打开完整报告？
A：同一页面右侧 历史报告 列表，可点 刷新。状态为「已完成」后，点击卡片上的报告图标即可查看完整洞察报告。
Q：综合告警（预警 / 危机）大概怎么理解？
A：系统会结合负面舆情占比与您设置的阈值，并参考危机关键词命中情况。样本很少或渠道偏负面聚集时，报告可能在说明中提示「需人工核实」，建议同时查看阈值评估与 Top Mentions，不要只看状态标签。