SellingPilot 服务升级与收费说明
尊敬的 SellingPilot 用户：
为了持续为你提供更稳定、更专业的服务，SellingPilot 将于【2026年3月3日】起正式推出付费服务体系。我们始终致力于打造更贴合跨境电商销售场景的高效工具，此次调整旨在保障产品持续迭代升级，为你带来更优质的使用体验。
一、收费原因说明
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持续的技术研发投入：为满足跨境电商销售场景的复杂需求，我们持续投入研发资源优化 AI 算法、拓展核心功能模块，收费将支撑技术的持续迭代与创新。
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专业的服务保障：付费模式下，我们将升级技术支持响应效率，提供更精准的问题解决服务，全方位保障你的使用体验。
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服务器与运维成本：随着用户规模和业务数据量的持续增长，服务器部署、数据安全维护等成本不断攀升，收费将确保平台长期稳定运行。
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场景化功能深耕：基于海量用户反馈，我们将聚焦跨境电商核心需求，开发更具针对性的功能，让产品更贴合你的业务场景。
二、免费版（起步版）服务说明
SellingPilot 始终秉持普惠理念，免费版可长期无期限使用，为你提供跨境电商运营的基础核心能力，覆盖店铺管理、产品运营、订单处理、基础AI工具等全流程基础功能，满足日常运营的核心需求。
三、升级至付费版的方式
如需解锁更全面的功能权限、更高的使用额度与专属增值服务，可点击下方链接，直达套餐升级页面，根据自身业务需求选择对应付费套餐，完成支付后即可即时生效：
补充说明
基础版及以上版本支持加购加量包，可根据自身业务需求灵活拓展：
四、老用户专属尊享权益
为感恩老用户一路以来的信任与陪伴，我们特别推出老用户专属回馈福利，以实际行动感谢每一份支持：
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免费赠送版本使用权益：我们将根据老用户（26年3月3日前）过往的平台使用时长、功能使用频次、等用量情况进行综合评估，为符合条件的老用户免费赠送对应版本为期一年的使用权限。
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起步版永久保留：无论是否获赠版本权益，所有用户均可继续长期使用起步版，核心基础功能使用不受影响。
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专属服务通道：所有老用户均可享受专属客服优先对接服务，后续产品功能迭代内测资格也将优先向老用户开放。
五、付费订阅退款规则
本规则仅适用于付费套餐用户，加量包、活动特惠订单不支持中途退款，所有退款申请均需符合平台规范，经人工审核通过后生效。
- 退款计算公式 最终退款金额 = 实际付款金额 − 已使用月份 × 套餐优惠前原价月付单价
计算规则说明：按月折算已使用服务费用，扣除对应费用后，剩余未使用服务周期的金额将全额退还，保障用户权益公平。
- 核心退款细则
（1）计费周期：自套餐支付成功、每满31天算作1个使用周期，不足一个周期按整月计算扣费；
（2）价格核算：扣费基数统一按照对应套餐优惠前原价月付单价核算，不参考年付特惠、活动折扣、优惠券抵扣后的实际单价；
（3）退款限制：仅支持年付套餐中途退订退款，已赠送的权益、时长、增值服务不折算现金退款；加购加量包一经购买，不支持单独退款；
（4）生效说明：退款审核通过后，对应付费权限将即时失效，恢复至免费起步版权限，退款资金将在3-7个工作日内原路退回支付账户；
（5）特殊情形：恶意下单、违规使用平台功能、账号封禁等违规情形，平台有权驳回退款申请。