SellingPilot 服務升級與收費說明
親愛的 SellingPilot 用戶：
為了持續為您提供更穩定、更專業的服務，SellingPilot 將於【2026年3月3日】起正式推出付費服務體系。我們始終致力於打造更貼合跨境電商銷售場景的高效工具，此次調整旨在保障產品持續迭代升級，為您帶來更優質的使用體驗。
一、收費原因說明
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持續的技術研發投入：為滿足跨境電商銷售場景的複雜需求，我們持續投入研發資源優化 AI 演算法、拓展核心功能模組，收費將支撐技術的持續迭代與創新。
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專業的服務保障：付費模式下，我們將升級技術支援回應效率，提供更精準的問題解決服務，全方位保障您的使用體驗。
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伺服器與維運成本：隨著用戶規模與業務資料量持續成長，伺服器部署、資料安全維護等成本不斷攀升，收費將確保平台長期穩定運作。
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場景化功能深耕：基於海量用戶回饋，我們將聚焦跨境電商核心需求，開發更具針對性的功能，讓產品更貼合您的業務場景。
二、免費版（起步版）服務說明
SellingPilot 始終秉持普惠理念，免費版可長期無期限使用，為您提供跨境電商營運的基礎核心能力，涵蓋店鋪管理、產品營運、訂單處理、基礎 AI 工具等全流程基礎功能，滿足日常營運的核心需求。
三、升級至付費版的方式
如需解鎖更全面的功能權限、更高的使用額度與專屬增值服務，可點選下方連結，前往套餐升級頁面，依自身業務需求選擇對應付費套餐，完成付款後即可即時生效：
補充說明
基礎版及以上版本支援加購加量包，可依自身業務需求靈活拓展：
四、老用戶專屬尊享權益
為感恩老用戶一路以來的信任與陪伴，我們特別推出老用戶專屬回饋福利，以實際行動感謝每一份支持：
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免費贈送版本使用權益：我們將根據老用戶（2026年3月3日前）過往的平台使用時長、功能使用頻次等用量情況進行綜合評估，為符合條件的老用戶免費贈送對應版本為期一年的使用權限。
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起步版永久保留：無論是否獲贈版本權益，所有用戶均可繼續長期使用起步版，核心基礎功能使用不受影響。
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專屬服務通道：所有老用戶均可享受專屬客服優先對接服務，後續產品功能迭代內測資格也將優先向老用戶開放。
五、付費訂閱退款規則
本規則僅適用於付費套餐用戶，加量包、活動特惠訂單不支持中途退款，所有退款申請均需符合平台規範，經人工審核通過後生效。
- 退款計算公式
最終退款金額 = 實際付款金額 − 已使用週期數 × 套餐優惠前原價月付單價
計算規則說明：按週期折算已使用服務費用，扣除對應費用後，剩餘未使用服務週期的金額將全額退還，保障用戶權益公平。
- 核心退款細則
（1）計費週期：自套餐支付成功起計時，每滿31天算作1個使用週期，不足一個週期按完整週期扣費；
（2）價格核算：扣費基數統一按照對應套餐優惠前原價月付單價核算，不參考年付特惠、活動折扣、優惠券抵扣後的實際單價；
（3）退款限制：月付、年付套餐均可申請中途退訂退款；已贈送的權益、時長、增值服務不折算現金退款；加購加量包一經購買，不支持單獨退款；
（4）生效說明：退款審核通過後，對應付費權限將即時失效，恢復至免費起步版權限，退款資金將在3-7個工作日內原路退回支付賬戶；
（5）特殊情形：惡意下單、違規使用平台功能、賬號封禁等違規情形，平台有權駁回退款申請。