使用条款

SellingPilot —— 多渠道电商中枢平台

生效日期：2026 年 6 月 1 日 | 版本 1.1

重要提示

在访问或使用本平台之前，请仔细阅读本使用条款（以下称「本条款」）。一旦创建账户、点击「我同意」或访问本平台，您（「卖家」或「用户」）即同意受本条款约束。若您不同意，请勿访问或使用本平台。

第 1 条 —— 引言与适用范围

1.1 关于本平台

SellingPilot（以下称「本平台」）是一款软件即服务（SaaS）中枢应用，由 Alkers Solutions Inc.（以「SellingPilot」名义经营，以下称「我们」或「SellingPilot」）运营，旨在帮助电商卖家（以下称「卖家」或「您」）：

在多个销售渠道和市场上整合并管理商品刊登（listing）；
管理库存水平、仓库位置及物流操作；
在多个沟通渠道上与客户互动，并管理客服流程；
在统一界面中处理、管理并履行来自多个销售渠道的订单；
开展商品表现分析与销售数据分析；
对接第三方物流商、承运商及履约合作伙伴。

1.2 约束力

本条款构成您与 SellingPilot 之间具有法律约束力的协议。若您是代表某一企业实体签署本条款，您声明并保证您有权约束该实体，且本条款中「您」或「卖家」的表述均适用于该实体。

本条款以引用方式纳入以下附加政策与协议，每一份均构成您与 SellingPilot 之间约束性协议的组成部分：

隐私政策（Privacy Policy）：说明我们如何收集、使用并保护个人数据；
数据处理附录（Data Processing Addendum）：规范代表卖家处理个人数据的相关事宜；
SaaS 订阅协议（SaaS Subscription Agreement）或订购单（Order Form）（如适用）：规范商业订阅条款。

若本条款与任何其他被纳入的协议之间存在冲突，就该冲突所涉事项而言，以更具体的协议为准。

第 2 条 —— 资格与账户注册

2.1 资格要求

要使用本平台，您必须：（a）是合法注册的企业实体，或经营合法电商零售业务的个人；（b）年满十八（18）周岁；（c）具有签署本条款的法律权限；且（d）未因适用法律法规（包括贸易制裁）而被禁止接受本平台的服务。

2.2 账户注册

您必须创建账户才能访问本平台。注册时，您同意：（a）提供准确、最新且完整的信息；（b）维护并及时更新账户信息，使其保持准确完整；（c）维护账户凭证（credentials）的安全与保密；（d）不与任何未经授权的第三方共享账户凭证；且（e）对您账户下发生的所有活动承担全部责任。

2.3 子用户与团队访问

卖家可邀请子用户（以下称「团队成员」）在卖家账户下访问本平台。卖家须独自负责：（a）为团队成员设定适当的权限级别；（b）确保团队成员遵守本条款；且（c）团队成员通过卖家账户所采取的一切行为。对于不再需要访问权限的团队成员，卖家须及时取消其访问权限。

2.4 账户核实

SellingPilot 保留随时核实您的身份、业务合法性以及对本条款遵守情况的权利。您同意配合此类核实，包括按合理要求提供额外文件。对于未能通过核实的账户，SellingPilot 可予以暂停或终止。

第 3 条 —— 多渠道商品刊登

3.1 刊登的创建与管理

本平台使卖家能够在已连接的销售渠道和市场上创建、发布并管理商品刊登。卖家须独自负责：（a）所有商品信息、描述、定价及图片的准确性、完整性与合法性；（b）遵守各连接渠道或市场的刊登要求、类目限制及内容政策；（c）取得商品图片、描述及其他内容所需的一切权利、许可与授权；且（d）确保刊登不侵犯第三方知识产权（intellectual property）。卖家因刊登侵犯第三方知识产权而对 SellingPilot 承担的赔偿（indemnify）义务，详见第 13.6 条。

3.2 渠道集成

本平台支持与第三方市场及销售渠道（各称「渠道」）集成。通过连接某一渠道，您授权本平台：（a）访问并管理您在该渠道上的卖家账户；（b）代您创建、修改及删除刊登；（c）从该渠道获取订单与库存数据；且（d）执行提供该集成所需的其他操作。

您确认：（a）渠道集成须受各渠道自身服务条款及卖家政策约束；（b）SellingPilot 不控制亦不为任何渠道背书；且（c）SellingPilot 对任何渠道的行为、政策或服务中断概不负责。卖家须负责使自己在各渠道的账户维持良好状态。

3.3 禁止刊登的商品

卖家不得使用本平台刊登、销售或推广：

假冒、未经授权的仿制品或侵犯商标的商品；
赃物或以欺诈手段取得的商品；
受禁止或管制的物质，包括无许可的药品或受管制的化学品；
受许可限制的武器、枪支或部件（未取得适当许可及渠道授权者）；
违反适用的消费者保护、安全或产品责任法律的商品；
欺诈、误导、诽谤、淫秽或侵犯第三方权利的内容；
任何被任一连接渠道政策明令禁止的商品。

SellingPilot 保留在不事先通知、且对卖家不承担任何责任的情况下，删除任何违反本条款或适用法律的刊登的权利。卖家因禁止刊登的商品所引发索赔（包括与知识产权侵权、产品责任及违反渠道政策相关的索赔）而对 SellingPilot 承担的赔偿义务，详见第 13.5、13.6 及 13.7 条。

3.4 定价准确性

卖家须独自负责在所有连接渠道上设定并维护准确的定价。SellingPilot 对任何定价错误、渠道强制的重新定价政策，或因定价不准确而产生的损失概不负责。在提供自动重新定价工具的情况下，卖家须负责在适用渠道政策允许的范围内配置重新定价规则。

第 4 条 —— 库存与物流管理

4.1 库存同步

本平台提供库存同步功能，帮助卖家在各连接渠道间保持一致的库存水平。卖家确认：（a）同步可能受渠道施加的 API 调用频率限制或延迟影响；（b）SellingPilot 不保证库存数据在所有渠道、任何时刻均实时准确；且（c）卖家须负责监控库存水平并解决差异。

4.2 仓库与履约集成

在本平台支持与仓库、第三方物流商（以下称「3PL」）或履约中心连接的情况下，卖家授权 SellingPilot 代卖家向此类合作伙伴传送发货指令、拣货／打包／发货请求及库存调整。卖家须负责：（a）在本平台内维护准确的仓库位置数据；（b）与 3PL 合作伙伴之间的合同关系；且（c）确保 3PL 合作伙伴拥有履行订单所需的访问权限与信息。

4.3 承运商与运输集成

本平台可提供运费计算器、面单生成及承运商集成（以下称「运输工具」）。运输工具的使用须受相应承运商的条款与条件约束。SellingPilot 不保证运费、送达时间或承运商的可用性。卖家须独自负责选择适当的运输方式并确保遵守承运商条款。

4.4 退货与退款管理

本平台可提供管理退货授权（RMA）、退款及重新上架的工具。卖家须独自负责自身的退货政策、对客户的承诺，以及遵守各渠道特定的退货退款规则。SellingPilot 对因卖家退货或退款政策而产生的任何争议概不负责。

第 5 条 —— 客户互动

5.1 客户沟通工具

本平台可提供使卖家与客户沟通的工具，包括消息、通知及评价管理（以下称「沟通工具」）。卖家同意仅将沟通工具用于与通过连接渠道完成的交易相关的合法、正当的商业沟通。卖家不得使用沟通工具：

发送违反适用法律（包括 CAN-SPAM、CASL 及 GDPR）的未经请求的商业消息、垃圾信息或营销内容；
为在本平台之外使用、或违反渠道政策而采集或收集客户联系信息；
进行欺骗性、操纵性或欺诈性的沟通；
诱使客户违反某渠道政策而在该渠道之外进行交易；
发送侵犯第三方知识产权或包含禁止内容的沟通。

5.2 客户数据处理

通过本平台访问的所有客户个人数据（包括联系方式、订单历史及沟通记录）均须受 SellingPilot 隐私政策及数据处理附录约束。卖家确认，通过渠道集成获得的客户数据须受相应渠道的数据使用限制约束。卖家仅可在以下情况下使用客户数据：（a）履行订单及提供客户服务；（b）适用法律允许的范围内；且（c）符合相应渠道卖家数据政策的方式。

5.3 评价与反馈管理

在本平台提供客户评价管理工具的情况下，卖家不得使用此类工具：（a）招揽、诱导或制造虚假或带有偏向性的评价；（b）压制、操纵或以欺诈手段促使合法客户评价被删除；或（c）从事任何违反适用渠道政策、美国联邦贸易委员会《背书指南》（FTC Endorsement Guides）或同类法规的与评价相关的行为。

第 6 条 —— 订单管理

6.1 订单处理

本平台在统一仪表板中汇总并呈现来自连接渠道的订单。卖家须独自负责：（a）按各渠道的卖家义务及结账时向客户呈现的条款履行所有订单；（b）在所述处理时限内及时处理与发货；（c）就订单状态与客户沟通；且（d）遵守适用于该交易的一切消费者保护法律。

6.2 订单准确性

SellingPilot 致力于确保订单数据准确传输，但不保证从渠道接收的所有订单数据均准确无误或完整。卖家须负责在履约前核实订单准确性。若订单数据出现差异，卖家应直接向相应渠道核实，并联系 SellingPilot 支持团队。

6.3 订单取消

卖家须负责按各渠道的取消政策及适用消费者保护法律管理订单取消请求。对于因卖家取消订单而被渠道施加的取消费、罚款或绩效缺陷指标，SellingPilot 概不负责。

6.4 欺诈与拒付风险

卖家承担因通过连接渠道完成的交易而产生的一切欺诈订单、拒付（chargeback）及争议风险。SellingPilot 不提供欺诈筛查服务，亦不对通过渠道集成接收的订单的合法性作出保证或担保。建议卖家自行实施欺诈筛查措施，并遵守相应渠道关于拒付管理的政策。

第 7 条 —— 商品与销售分析

7.1 分析工具

本平台提供商品表现与销售分析功能（以下称「分析工具」），帮助卖家作出明智的商业决策。分析数据源自连接渠道及与本平台集成的系统所传输的信息。卖家确认：（a）分析数据可能因渠道 API 限制而存在延迟、局限或不准确；（b）SellingPilot 不保证分析数据的准确性或完整性；且（c）分析输出仅供参考，不构成财务、法律或商业建议。

7.2 不构成投资或财务建议

分析工具或本平台的任何其他功能均不构成投资建议、财务建议、税务建议或任何其他形式的专业建议。卖家不应仅凭本平台的分析输出作出财务、商业或战略决策，而应进行独立核实并咨询适当的专业顾问。

7.3 数据准确性与责任

卖家须对录入本平台的数据负责，包括商品成本、目标利润率及分析计算中使用的其他变量。对于因卖家提供的数据或从渠道接收的数据而导致的不准确分析结果，SellingPilot 概不负责。卖家在依据分析输出作出对业务至关重要的决策之前，应独立验证这些输出。

7.4 汇总基准分析

SellingPilot 可使用源自全体卖家平台使用情况的汇总、匿名及去标识化数据，用于生成行业基准并改进平台功能。此类数据不得以可识别任何单个卖家或其客户的方式使用。

第 8 条 —— 知识产权

8.1 平台知识产权

本平台，包括所有软件、功能、界面、算法、商标、服务标志、标识（logo）、文档及相关材料，均为 SellingPilot 及其许可方的专有财产。本条款不向您转让本平台的任何所有权权益。未经 SellingPilot 事先书面同意，您不得复制、修改、分发本平台或基于本平台创作衍生作品。

8.2 卖家内容许可

通过向本平台上传或提交任何内容（包括商品图片、描述、标识或数据）（以下称「卖家内容」），您授予 SellingPilot 一项非独占、全球范围、免版税的许可，使其可仅为向您提供并改进平台服务之目的而使用、复制、存储、处理及展示卖家内容。您声明并保证，就所有卖家内容及第三方渠道内容而言，您拥有或拥有授予该许可所需的一切权利。

8.3 反馈

若您向 SellingPilot 提供关于本平台的建议、反馈或想法（以下称「反馈」），您即授予 SellingPilot 一项不受限制、永久、不可撤销、免版税的许可，使其可为任何目的使用、实施并商业化此类反馈，无需对您承担义务或给予补偿。

8.4 DMCA 与知识产权侵权主张

若您认为通过本平台提供的内容侵犯了您的知识产权，请向 support@sellingpilot.com 提交书面通知，内容包括：（a）所主张被侵权的受版权保护作品或知识产权的描述；（b）涉嫌侵权内容的描述及 URL；（c）您的联系信息；且（d）在伪证处罚下作出的善意且准确的声明。我们将依据《数字千年版权法》（DMCA）及适用法律对有效通知作出回应。

第 9 条 —— 隐私与数据保护

9.1 个人数据

SellingPilot 依据其隐私政策（该政策以引用方式纳入本条款）收集并处理来自卖家及其团队成员的个人数据。使用本平台即表示您确认并同意隐私政策中所述的数据处理做法。您须负责确保您的团队成员知悉并同意在使用本平台过程中处理其个人数据。

9.2 客户个人数据

在卖家通过本平台访问客户个人数据（包括从渠道集成接收的数据）的情况下，卖家就其客户数据而言系作为独立的数据控制者（data controller）。卖家须负责：（a）向客户提供适当的隐私告知；（b）仅为合法目的并遵守适用数据保护法律（包括 GDPR、CCPA 及同类法律）处理客户数据；（c）实施适当的安全措施以保护客户数据；且（d）回应其客户提出的数据主体权利请求。

9.3 数据处理附录

在 SellingPilot 作为数据处理者（data processor）代表卖家处理个人数据的范围内，双方须受 SellingPilot 数据处理附录（「DPA」）约束，该附录以引用方式纳入本条款。卖家可发送邮件至 support@sellingpilot.com 索取 DPA。若卖家受 GDPR 或同类法律约束，签署 DPA 是继续访问本平台的条件。

9.4 安全义务

卖家须负责对其平台账户实施并维护合理的安全控制，包括强密码、多因素认证（如可用）及访问管理。卖家须就任何已知或疑似的账户未授权访问及时通知 SellingPilot，邮箱为 support@sellingpilot.com。

第 10 条 —— 费用、计费与订阅

10.1 订阅计划

访问本平台须支付相应订阅费用，具体取决于您在账户注册时选择的计划，或相应订购单或 SaaS 订阅协议中规定的内容（以下称「计划费用」）。最新的定价及计划详情可在 www.SellingPilot.com 查阅，并可在不少于三十（30）天事先通知后变更。

10.2 计费与付款

计划费用按所选的按月或按年方式预先收取。提供付款信息即表示您授权 SellingPilot 向您指定的付款方式收取相应费用。除本条款明确规定或适用法律要求外，所有费用概不退还。您须负责相关机构就平台费用所征收的一切税款、关税及费用。

10.3 免费试用

SellingPilot 可在有限期间内提供本平台的免费试用访问。试用期结束时，除非您在试用期届满前取消，否则您的账户将自动转为按相应计划费用付费的订阅。SellingPilot 保留随时修改或终止免费试用优惠的权利。

10.4 超额使用与用量上限

您的计划可能包含用量上限（例如订单数、SKU 数、连接渠道数、API 调用次数或数据存储量）。若您超出相应上限，可能按计划中规定的费率收取超额费用。SellingPilot 将作出合理努力，在您接近用量上限时通知您。

10.5 逾期未付的暂停

若任何费用在付款到期日后逾期未付达十五（15）天，SellingPilot 可自行决定暂停您对本平台的访问，直至所有欠款付清。暂停并不免除您支付所有应付款项的义务。暂停后，若三十（30）天内仍未收到付款，SellingPilot 可终止您的账户。

第 11 条 —— 可接受使用与禁止行为

11.1 一般可接受使用

您同意仅为合法目的并按照本条款使用本平台。您不得以任何下列方式使用本平台：（a）违反任何适用的地方、州、国家或国际法律法规；（b）侵犯任何第三方的权利；（c）具有欺诈性、欺骗性或误导性；或（d）干扰或破坏本平台或其底层基础设施的完整性或性能。

11.2 禁止的技术行为

您不得：

试图未经授权访问本平台、其服务器或相关系统的任何部分；
未经明确书面许可，使用自动化工具、机器人、抓取程序或爬虫从本平台提取数据；
向本平台引入恶意软件、病毒、木马或任何其他有害代码；
规避、停用或干扰本平台的安全功能、访问控制或用量追踪机制；
以对平台基础设施造成不合理或不成比例负载的方式使用本平台；
对本平台进行逆向工程、反编译，或试图提取其源代码。

11.3 禁止的商业行为

您不得：

使用本平台协助洗钱、欺诈或任何其他金融犯罪；
未经书面授权，向任何第三方出售访问权、再许可或转售本平台；
将本平台用于传销、金字塔骗局或其他被禁止的商业模式；
虚报您的身份、业务，或通过本平台销售的商品或服务的性质。

第 12 条 —— 第三方集成与服务

12.1 第三方服务

本平台可与第三方服务、市场、物流商、支付处理机构及其他平台（以下称「第三方服务」）集成或提供其访问。SellingPilot 对任何第三方服务概不负责，亦不为其背书。您对第三方服务的使用受相应第三方的条款与条件约束，且您须独自负责遵守该等条款。卖家就违反渠道服务条款及此类违规对 SellingPilot 平台关系造成后果所承担的赔偿义务，详见第 13.8 条。

12.2 第三方 API

依赖第三方 API（包括市场及渠道 API）的平台功能，可能受相应第三方施加的调用频率限制、停机、政策变更或停止服务影响。SellingPilot 不保证任何第三方 API 集成不间断可用。对于因第三方 API 变更或停止服务而产生的任何损失或中断，SellingPilot 概不负责。

12.3 支付处理

本平台不直接处理卖家与其客户之间的付款。所有客户付款均由相应渠道或支付处理机构按其自身条款处理。SellingPilot 无法访问、亦不负责由渠道或第三方支付处理机构处理的客户付款数据。

第 13 条 —— 免责声明、责任限制与赔偿

13.1 保证免责声明

本平台按「现状」（AS IS）及「现有可用」（AS AVAILABLE）基础提供，不附带任何明示或默示的保证。在适用法律允许的最大范围内，SellingPilot 否认一切保证，包括对适销性（merchantability）、特定用途适用性（fitness for a particular purpose）、不侵权、准确性及持续可用性的默示保证。SellingPilot 不保证本平台无错误、不间断，亦不保证渠道集成将毫无限制地运行。

13.2 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，对于因您使用或无法使用本平台而引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或惩戒性损害（包括利润、收入、数据、销售、客户或商誉的损失），即便已被告知此类损害发生的可能性，SellingPilot 及其关联公司、董事、高管、员工或代理人均不承担责任。

13.3 累计责任上限

对于因本条款或您使用本平台而引起或与之相关的任何及全部索赔，SellingPilot 对您承担的累计责任总额不得超过以下两者中的较高者：（A）在引发索赔的事件发生前十二（12）个月内您向 SellingPilot 支付的费用总额；或（B）一百美元（USD $100）。

本第 13.3 条中的累计责任上限不适用于卖家在第 13.6、13.7、13.8 及 13.9 条项下的赔偿义务，该等义务不设上限。卖家在该等条款项下的责任不受上述金额限制。

13.4 责任限制的例外

本条款中的任何内容均不限制或排除以下责任：（a）因过失导致的死亡或人身伤害；（b）欺诈或欺诈性虚假陈述；（c）任何其他依适用法律不得排除或限制的责任。

13.5 SellingPilot 有限的赔偿义务

若第三方提出索赔，指称本平台本身（不包括任何卖家内容、第三方渠道集成，或在卖家指示或配置下运行的任何功能）直接侵犯该第三方在美国法律项下的已注册版权、已注册商标或已授权专利（以下称「平台知识产权索赔」），SellingPilot 须为卖家进行抗辩，并就有管辖权的法院最终判决或经 SellingPilot 书面批准的和解所确定的损害赔偿及合理律师费向卖家作出赔偿，但须同时满足以下所有条件：

卖家就平台知识产权索赔向 SellingPilot 提供及时的书面通知，无论如何不得晚于卖家首次收到索赔通知后三十（30）天；
卖家授予 SellingPilot 对该索赔的抗辩与和解的唯一且排他的控制权，包括选择律师的权利；
未经 SellingPilot 事先书面同意，卖家不就该索赔作出任何责任承认、和解要约或公开声明；
卖家提供 SellingPilot 所要求的一切合理配合、信息与协助，相关费用由 SellingPilot 承担；且
卖家未修改本平台、未以 SellingPilot 未授权的方式将其与第三方产品或服务结合使用，亦未违反本条款或适用法律使用本平台。

对于因下列情形引起或与之相关的任何索赔，SellingPilot 在本第 13.5 条项下不承担任何赔偿义务：（i）卖家内容，或由卖家或任何第三方提供的任何内容、数据或材料；（ii）SellingPilot 遵从卖家的指示、规格或配置；（iii）由卖家或代表卖家对本平台所作的任何修改；（iv）卖家将本平台与非 SellingPilot 提供的产品、服务或系统结合使用；（v）卖家通过本平台销售的产品、商品或服务；（vi）任何第三方渠道、市场或集成服务；或（vii）任何应由卖家在第 13.6、13.7 或 13.8 条项下赔偿义务所涵盖的索赔。

本第 13.5 条所述的赔偿，构成 SellingPilot 就任何平台知识产权索赔承担的唯一且排他的义务，以及卖家的唯一且排他的救济。

13.6 卖家赔偿 —— 一般

对于任何第三方因下列事项引起或与之相关而提出的任何及全部索赔、要求、诉讼、程序、责任、损害、损失、判决、和解、成本及费用（包括合理的律师费及诉讼费）（以下称「损失」），卖家须向 SellingPilot 及其母公司、关联公司、子公司、高管、董事、员工、代理人、继任者及受让人（合称「SellingPilot 受偿方」）作出赔偿、抗辩并使其免受损害，这些事项包括：

卖家对本平台的使用或访问，包括任何团队成员或通过卖家账户访问本平台的其他人的使用；
卖家内容，包括任何指称卖家内容侵犯、盗用或违反任何第三方知识产权、隐私权、形象权或其他专有权利的索赔；
卖家违反本条款、任何被纳入的政策，或卖家在本条款项下作出的任何声明或保证；
卖家违反任何适用法律、法规或政府命令；
卖家的产品、商品或服务，包括与产品缺陷、产品安全、错误标示、虚假广告、违反保证，或未遵守适用消费者保护或产品责任法律相关的索赔；
卖家的商业行为、销售行为、客户互动或沟通；或
卖家的团队成员、承包商、代理人或代表在使用本平台过程中的任何作为或不作为。

卖家在本第 13.6 条项下的义务，无论 SellingPilot 自身的过失是否对索赔有所助长均适用，除非最终法院判决明确认定损失完全由 SellingPilot 的重大过失或故意不当行为所致。

13.7 卖家赔偿 —— 第三方知识产权侵权

在不限制第 13.6 条的前提下，对于第三方因下列任何主张引起或与之相关而产生的全部损失，卖家须特别向 SellingPilot 受偿方作出赔偿、抗辩并使其免受损害，该等主张包括：

卖家通过本平台刊登、销售或出售的任何产品，在任何司法管辖区侵犯、淡化、假冒或以其他方式违反该第三方的商标、商业外观（trade dress）、专利、版权、商业秘密或其他知识产权（无论是否注册）；
上传至本平台或通过本平台传输的任何卖家内容（包括商品图片、描述、品牌名称、标识或营销材料）侵犯任何第三方知识产权；
卖家曾刊登、分销或销售假冒商品、未经授权的仿制品，或带有未经授权复制的第三方品牌或标志的产品，无论 SellingPilot 是否事先知悉此类侵权；
卖家在商品标题、描述或元数据中使用第三方品牌名称、关键词或标识，构成商标侵权、虚假原产地标示或不正当竞争；或
因卖家在本平台上或通过本平台实施的侵犯知识产权行为，SellingPilot 在任何诉讼、程序或索赔中被列为被告、共同被告或辅助侵权人。

卖家在本第 13.7 条项下的赔偿义务适用，无论：（i）SellingPilot 在索赔之前是否知悉卖家内容或产品的侵权性质；（ii）SellingPilot 是否在提供平台服务的日常过程中传输、展示或处理了侵权内容；或（iii）SellingPilot 在索赔之前是否就卖家内容收到任何下架通知、停止侵权函或其他知识产权投诉。

13.8 卖家赔偿 —— 产品责任

在不限制第 13.6 条的前提下，对于第三方（包括客户、最终用户、监管机构或其他卖家）因下列事项引起或与之相关而提出的任何主张所产生的全部损失，卖家须特别向 SellingPilot 受偿方作出赔偿、抗辩并使其免受损害，该等事项包括：

与卖家通过本平台刊登、销售或出售的产品相关的任何产品缺陷、设计缺陷、制造缺陷或未尽警示义务，无论该主张基于严格责任、过失、违反保证或任何其他理论；
卖家未遵守任何适用的产品安全法律、法规或标准，包括《消费品安全法》（CPSA）、《联邦危险物质法》、ASTM 标准、FCC 法规、FDA 法规，或任何适用司法管辖区内的同等法律的要求；
与卖家产品相关的任何产品召回、安全警示或监管执法行动，无论是由卖家自愿发起还是由监管机构强制要求；
卖家对产品的错误标示，包括不准确的成分清单、安全警告、原产地标记、认证声明（如 UL、CE、RoHS）或法定监管披露；
卖家就产品特性、性能、认证或对适用标准的合规性作出的虚假或误导性陈述；或
任何因 SellingPilot 协助卖家产品的刊登、销售或分销，而主张其在任何适用产品责任法律或法规项下作为「卖家」「分销商」「市场」或「在线平台」承担责任的索赔。

卖家确认并同意，SellingPilot 的角色仅限于提供刊登管理与订单汇总平台，SellingPilot 不制造、检验、储存、处理、运送卖家产品，亦不取得其所有权。卖家声明并保证，通过本平台刊登的所有产品在其销售所在的每一司法管辖区均符合一切适用的安全、标示及监管要求。

13.9 卖家赔偿 —— 违反渠道使用条款

在不限制第 13.6 条的前提下，对于因下列事项引起或与之相关而产生的全部损失，卖家须特别向 SellingPilot 受偿方作出赔偿、抗辩并使其免受损害，该等事项包括：

卖家违反其与任何第三方渠道、市场或与本平台集成的平台（包括但不限于 Amazon Seller Central、eBay Seller Hub、Walmart Marketplace、Shopify、Etsy、TikTok Shop 及任何其他连接渠道）之间的服务条款、卖家政策、刊登指南、沟通政策或任何其他协议（以下称「渠道服务条款违规」）；
因卖家行为而对其在任何渠道上的账户采取的任何暂停、终止、限制或执法行动，无论该行动是否同时扰乱或影响 SellingPilot 对该渠道的 API 访问或集成；
渠道运营方因卖家以违反该渠道服务条款、API 使用政策、数据使用限制或卖家协议的方式使用 SellingPilot 集成工具，而对 SellingPilot 提出的任何索赔、要求或诉讼；
因卖家在某渠道上的行为或政策违规，渠道运营方对 SellingPilot 施加的任何罚金、罚款、费用或收费；
卖家直接或通过 SellingPilot 集成工具，规避或试图规避任何渠道的卖家核实、反滥用或欺诈检测系统；或
卖家的任何作为或不作为，导致 SellingPilot 被列入某渠道的受限开发者名单、其 API 凭证被撤销或限流，或其与任何渠道的集成能力以其他方式受到损害。

卖家明确确认：（i）SellingPilot 提供平台多渠道集成服务的能力，取决于维持对渠道运营方的 API 访问及良好关系；（ii）卖家违反渠道政策可能直接损害 SellingPilot 与这些渠道的关系及其服务平台上全体卖家的能力；且（iii）本第 13.9 条项下可追偿的损失包括 SellingPilot 的补救成本、应对渠道执法行动所产生的法律费用，以及因卖家行为导致渠道集成受损而归因的任何收入损失。

13.10 赔偿程序

以下程序适用于第 13.5 至 13.9 条项下的所有赔偿义务：

（a）通知

寻求赔偿的一方（以下称「受偿方」）须就任何寻求赔偿的索赔向赔偿方（以下称「赔偿方」）提供及时的书面通知。未及时通知不免除赔偿方的赔偿义务，但以赔偿方因延迟而受到实质性不利影响的范围为限。

（b）抗辩控制权

赔偿方有权使用受偿方合理接受的律师，承担对该索赔抗辩与和解的唯一控制权。受偿方有权自费使用自行选择的律师参与抗辩。

（c）配合

受偿方须就抗辩向赔偿方提供其所要求的一切合理配合、信息与协助，相关费用由赔偿方承担。

（d）和解

赔偿方不得以下列方式和解任何索赔：（i）未经受偿方事先书面同意，向受偿方施加任何财务责任或义务；（ii）要求受偿方承认责任；或（iii）未经受偿方事先书面同意（该同意不得被无理拒绝），限制受偿方未来的商业活动。

（e） SellingPilot 承担抗辩的权利

尽管有上述规定，在卖家为赔偿方的情况下，若 SellingPilot 合理认定：（i）卖家未勤勉地进行抗辩；（ii）该索赔对 SellingPilot 的业务、声誉或渠道关系构成重大风险；或（iii）卖家与 SellingPilot 在该索赔抗辩中的利益存在冲突，则 SellingPilot 保留在发出通知后自行决定承担该索赔抗辩控制权的权利，相关成本与费用由卖家承担。

第 13.5 至 13.10 条，就卖家在条款有效期内的行为所引起的任何索赔而言，在本条款终止或届满后继续有效。

第 14 条 —— 期限与终止

14.1 期限

本条款自您首次访问本平台之日起生效，并持续有效，直至任一方按本条规定予以终止。

14.2 卖家终止

您可随时通过以下方式终止您的账户：（a）访问本平台内的账户设置；或（b）向 support@sellingpilot.com 提供书面通知。终止于当前计费周期结束时生效，除适用法律要求外，对预付计划费用中未使用部分不予退款。

14.3 SellingPilot 终止或暂停

在下列情况下，SellingPilot 可立即暂停或终止您对本平台的访问，且不承担责任：（a）您实质性违反本条款，且在书面通知后十（10）天内未予纠正；（b）SellingPilot 有合理理由相信您的账户或活动对 SellingPilot、其他用户或第三方构成损害风险；（c）您从事欺诈或非法行为；（d）您未按期支付费用；或（e）适用法律或渠道合作伙伴要求如此。

14.4 终止的后果

终止后：（a）本条款项下授予您的所有许可立即终止；（b）您须停止对本平台的一切使用；（c）SellingPilot 将在终止后三十（30）天内，应书面请求提供您的数据供导出，此后该数据可能被删除；且（d）所有未了结的付款义务在终止后继续有效。

第 15 条 —— 条款的修改

SellingPilot 保留随时修改本条款的权利。我们将通过以下方式就重大变更发出通知：（a）在本平台上发布更新后的条款并标注修订后的「生效日期」；（b）向您注册账户的电子邮箱发送邮件通知；或（c）在平台内显示醒目的通知。在任何修改生效日期之后继续使用本平台，即构成您对修改后条款的接受。若您不同意修改后的条款，您必须停止使用本平台，并可按第 14.2 条终止您的账户。

第 16 条 —— 适用法律与争议解决

16.1 适用法律

本条款受美国加利福尼亚州法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突原则。在适用的范围内，您居住地司法管辖区的强制性消费者保护法律不因本法律选择条款而被排除。

16.2 非正式解决

在启动任何正式争议解决程序之前，您同意首先通过 support@sellingpilot.com 联系我们，并本着善意尝试在三十（30）天内非正式地解决争议。SellingPilot 将作出合理努力，及时、非正式地解决争议。

16.3 有约束力的仲裁

对于未能非正式解决的争议，您与 SellingPilot 同意通过由 JAMS 依其适用规则管理的有约束力的仲裁解决任何争议，而非诉诸法院，但下文另有规定者除外。仲裁应在加利福尼亚州洛杉矶县进行，或经双方同意以远程方式进行。各方各自承担其仲裁费用，但仲裁员有权就轻率提出的索赔裁定费用承担。

16.4 集体诉讼弃权

在适用法律允许的范围内，您放弃参与集体诉讼或集体仲裁的权利。所有索赔必须以各方的个人身份提出，而非作为任何所谓集体或代表性诉讼中的原告或集体成员。

16.5 仲裁的例外

尽管有上述规定，任一方均可向加利福尼亚州洛杉矶县有管辖权的法院寻求紧急禁令或其他衡平救济，以在仲裁待决期间防止不可弥补的损害。知识产权侵权索赔及执行仲裁裁决的诉讼亦排除在仲裁要求之外。

第 17 条 —— 一般条款

17.1 完整协议

本条款连同所有被纳入的政策及任何适用的订购单或 SaaS 订阅协议，构成您与 SellingPilot 之间就本平台达成的完整协议，并取代此前所有的沟通、陈述与协议。

17.2 可分割性

若本条款的任何条文被认定为无效或不可执行，该条文应在使其可执行所必需的最小范围内予以修改，其余条文仍保持完全的效力。

17.3 弃权

SellingPilot 未执行本条款任何条文，不构成对该条文或任何其他条文的弃权。任何弃权均须经 SellingPilot 授权代表书面签署方为有效。

17.4 转让

未经 SellingPilot 事先书面同意，您不得转让或转移您在本条款项下的权利或义务。SellingPilot 可在合并、收购或出售其实质全部资产的情况下，未经您同意转让本条款。

17.5 不可抗力

对于因 SellingPilot 合理控制之外的原因（包括自然灾害、流行病、政府行为、影响第三方基础设施的网络安全事件，或互联网服务中断）导致的本平台履约延迟或失败，SellingPilot 概不负责。

17.6 通知

SellingPilot 向卖家发出的通知将送达与您账户关联的电子邮箱地址。卖家向 SellingPilot 发出的通知应发送至 support@sellingpilot.com，或邮寄至：SellingPilot, 21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765。通知于送达时生效。

17.7 语言

本条款以英文提供。在提供任何译文的范围内，英文版本在所有方面均为准。

17.8 联系信息

联系类型	联系方式
一般支持	support@sellingpilot.com
法务／合规	support@sellingpilot.com
隐私／数据	support@sellingpilot.com
安全	support@sellingpilot.com
DMCA／知识产权主张	support@sellingpilot.com
注册地址	21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765

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