隐私政策

SellingPilot —— 多渠道电商中枢平台

生效日期：2026 年 6 月 1 日 | 运营方：Alkers Solutions Inc.（以「SellingPilot」名义经营）

概述	本隐私政策说明 Alkers Solutions Inc.（以「SellingPilot」名义经营，以下称「SellingPilot」「我们」或「我们的」）如何就 SellingPilot 平台及相关服务收集、使用、披露并保护个人信息。本政策适用于访问本平台的卖家、团队成员及访问者。本政策不规范最终消费者的个人信息，该等数据由卖家通过其销售渠道独立收集并控制。

第 1 条 —— 我们是谁及如何联系我们

SellingPilot 由 Alkers Solutions Inc.（一家特拉华州公司）运营，其主要营业地点位于 21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765。SellingPilot 作为一个软件即服务（SaaS）的多渠道电商中枢平台运营，使电商卖家能够在已连接的第三方销售渠道上管理商品刊登、库存、物流、客户互动、订单管理及销售分析。

如有任何与隐私相关的咨询、请求或投诉，请联系：

隐私联系人	数据保护／隐私团队，SellingPilot
电子邮箱	support@sellingpilot.com
邮寄地址	21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765（收件人：SellingPilot Privacy）

第 2 条 —— 范围与适用

2.1 本政策适用对象

本隐私政策适用于：

• 在 SellingPilot 平台上创建账户或访问该平台的卖家及其授权团队成员；
• 与 SellingPilot 营销网站、销售团队或支持渠道互动的潜在客户；
• SellingPilot 网站及在线资产的访问者。

本隐私政策不适用于通过第三方销售渠道向卖家购买商品的最终消费者。卖家独立控制并负责其自身客户的个人数据。SellingPilot 就卖家客户数据所承担的角色，由数据处理附录（以下称「DPA」）规范，而非本政策。

2.2 与使用条款及 SaaS 协议的关系

本隐私政策以引用方式纳入 SellingPilot 的使用条款及 SaaS 订阅协议。本政策中使用但未在此定义的首字母大写术语，具有使用条款或 SaaS 订阅协议（视情况而定）中赋予它们的含义。

第 3 条 —— 我们收集的信息

3.1 您直接提供的信息

当您进行以下操作时，我们会收集您向我们提供的个人信息：

• 创建 SellingPilot 账户（姓名、企业名称、电子邮箱、电话号码、账单地址、付款信息）；
• 邀请团队成员加入您的账户（受邀者的姓名及电子邮箱）；
• 连接第三方销售渠道或物流账户（通过 API 或类似安全机制处理的认证凭证）；
• 联系我们寻求支持、提交投诉，或与我们的团队沟通；
• 完成问卷调查、参与促销活动或提供反馈。

3.2 自动收集的信息

当您使用本平台时，我们会自动收集：

• 设备与访问数据：IP 地址、浏览器类型及版本、操作系统、设备标识符及硬件配置；
• 使用数据：访问的页面、使用的功能、在平台内采取的操作、会话时长及导航路径；
• 日志数据：服务器访问日志、错误日志、API 调用日志及系统事件记录；
• Cookie 及类似技术：会话 Cookie、持久性 Cookie 及第 3.4 条所述的类似追踪技术。

3.3 从第三方接收的信息

在提供本平台渠道集成服务的过程中，我们会从以下来源接收信息：

• 第三方销售渠道及市场（如 Amazon、eBay、Walmart、Shopify）：通过渠道 API 传输的订单数据、库存数据、商品刊登数据及卖家账户状态信息。此类数据系代表卖家并按卖家指示接收；
• 第三方物流商及承运商：发货状态、跟踪数据及履约记录；
• 支付处理机构：交易状态及确认数据（我们不接收完整的支付卡数据）；
• 身份核实及欺诈防范服务：身份核实结果及风险信号。

3.4 Cookie 与追踪技术

我们使用 Cookie 及类似技术来运营并改进本平台。这些包括：

• 严格必要 Cookie：平台运行所必需（认证、会话管理、安全）；
• 功能性 Cookie：记住您的偏好与设置；
• 分析 Cookie：帮助我们了解平台的使用情况（如 Google Analytics 及类似工具）；
• 营销 Cookie：用于传递与 SellingPilot 服务相关的信息（不用于平台内的第三方广告）。

您可通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。停用严格必要 Cookie 可能影响平台功能。我们不会将通过 Cookie 收集的数据出售给第三方广告商。

3.5 我们不收集的信息

SellingPilot 不收集、访问或存储：（a）完整的支付卡号或 CVV 码（支付处理由符合 PCI 标准的第三方处理机构负责）；（b）政府签发的身份证件号码，除非经您同意用于身份核实；或（c）生物识别数据。

第 4 条 —— 我们如何使用您的信息

类别	信息类型	使用目的	法律依据
账户管理	姓名、电子邮箱、企业信息、付款详情	创建并维护您的账户；认证用户；处理计费	合同履行
平台服务	渠道数据、订单数据、库存数据、刊登数据	提供核心平台功能：刊登、订单、库存、分析、物流	合同履行
客户支持	沟通记录、账户数据、使用日志	回应咨询、解决争议、提供技术支持	合同履行；合法利益
安全与欺诈防范	IP 地址、设备数据、登录活动、API 日志	检测并防范未授权访问、欺诈及滥用	合法利益；法律义务
平台改进	汇总／匿名化的使用数据	改进功能、修复缺陷、优化性能；行业基准分析	合法利益
沟通	电子邮箱、账户偏好	发送服务通知、安全警报、产品更新、账单通知	合同履行；合法利益
法律合规	任何相关数据	遵守法律义务、回应合法请求、执行条款	法律义务
营销（可选）	电子邮箱、平台使用情况（经同意）	发送关于 SellingPilot 功能或优惠的推广信息（仅限选择加入）	同意

我们不会将个人信息用于在无人工审查的情况下产生重大法律影响的自动化决策。

第 5 条 —— 我们如何共享您的信息

5.1 服务提供商（次级处理者）

我们会与经过审慎挑选、协助我们运营本平台的第三方服务提供商共享个人信息。这些提供商仅获准代表我们使用您的信息以履行服务，并受合同约束须保护该等信息。服务提供商的类别包括：

• 云基础设施提供商（托管、存储及计算服务）；
• 分析提供商（平台使用分析 —— 数据经汇总或假名化处理）；
• 支付处理机构（计费及订阅管理 —— 它们在自身的 PCI-DSS 合规计划下直接接收付款数据）；
• 客户支持及沟通工具；
• 身份核实及欺诈防范服务；
• 电子邮件投递及通知服务。

可发送邮件至 support@sellingpilot.com 索取主要次级处理者的最新名单。

5.2 第三方渠道（按您的指示）

当您将第三方销售渠道或市场连接至本平台时，您即授权 SellingPilot 代您向该渠道传输数据并从中接收数据。与渠道共享您的数据系按您的指示进行，且为提供您所请求的集成服务所必需。各渠道对与其共享数据的使用，受该渠道自身的隐私政策及卖家协议约束，对此 SellingPilot 概不负责。

5.3 业务转让

若 SellingPilot 涉及合并、收购、重组，或出售其全部或实质全部资产，SellingPilot 持有的个人信息可能作为该交易的一部分转让给继任实体。我们将通过电子邮件或平台上的醒目通知告知受影响的用户任何此类转让，且继任实体须遵守本隐私政策中作出的承诺。

5.4 法律要求

在适用法律、法规、法律程序或政府要求所要求的情况下；为执行我们的使用条款或其他协议；为保护 SellingPilot、我们的用户或公众的权利、财产或安全；或为检测、防范或处理欺诈、安全或技术问题，我们可能披露个人信息。

5.5 汇总及匿名数据

我们可能为行业基准分析、研究、营销或分析目的，与第三方共享经汇总、匿名或去标识化、且无法合理用于识别您身份的数据。

5.6 不出售个人信息

SellingPilot 不会为第三方自身的营销或广告目的，向其出售、出租或交易个人信息。此原则适用于我们的平台及以 SellingPilot 品牌运营的所有服务。

第 6 条 —— 数据保留

6.1 保留期限

我们保留个人信息的期限，以实现其收集目的、遵守法律义务、解决争议及执行我们的协议所必需的时间为限。以下一般保留准则适用：

• 账户及注册数据：在账户关系有效期内保留，并在账户关闭后再保留三（3）年（用于争议解决及法律合规目的）；
• 计费及付款记录：自交易之日起保留七（7）年（税务及财务记录保存要求）；
• 代表卖家处理的订单及交易数据：按使用条款及 DPA 的规定，在订阅期限加三十（30）天内保留；此后从实时系统中删除（备份系统于九十（90）天内删除）；
• 支持及沟通记录：自最后一次互动之日起保留三（3）年；
• 安全及审计日志：视日志类型而定，保留十二（12）至二十四（24）个月；
• 营销同意记录：保留至同意被撤回，再加五（5）年作为合规证据。

6.2 删除与匿名化

在相应保留期限届满后，个人信息将被安全删除或匿名化，使其不再能与已识别或可识别的个人相关联。对于正处于待决法律保全、监管调查或未决争议中的数据，我们不予删除。

第 7 条 —— 跨境数据传输

SellingPilot 主要在美国运营。若您从美国境外访问本平台，您的个人信息将被传输至美国并在美国处理，而当地的数据保护法律可能与您所在司法管辖区的法律不同。

对于位于欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士的用户，我们基于以下依据将个人数据传输至美国及其他国家：

• 经欧盟委员会批准的标准合同条款（SCCs）及英国的同等机制，并纳入我们的数据处理附录；
• 相关数据保护机构作出的充分性认定（如适用）；
• GDPR 及同等法律所认可的其他合法传输机制。

可发送邮件至 support@sellingpilot.com 索取适用传输机制的副本。

第 8 条 —— 您的隐私权利

8.1 所有用户均享有的权利

在适用法律的前提下，您就您的个人信息享有以下权利：

• 访问权：请求获取我们持有的关于您的个人信息副本；
• 更正权：请求更正不准确或不完整的个人信息；
• 删除权（「被遗忘权」）：在符合法定保留义务的前提下，请求删除您的个人信息；
• 限制处理权：在特定情况下，请求我们限制对您个人信息的处理；
• 数据可携权：以结构化、通用且机器可读的格式接收您的个人信息；
• 反对权：反对基于合法利益对您个人信息的处理；
• 撤回同意权：在处理基于同意的情况下，可随时撤回该同意，且不影响撤回前处理的合法性。

8.2 加州隐私权利（CCPA／CPRA）

加州居民根据经《加州隐私权利法》（CPRA）修订的《加州消费者隐私法》（CCPA），享有额外权利：

• 知情权：请求披露所收集的关于您的个人信息的类别及具体内容、收集来源、使用目的，以及与之共享个人信息的第三方类别；
• 删除权：在符合特定例外的前提下，请求删除个人信息；
• 更正权：请求更正不准确的个人信息；
• 拒绝出售／共享权：SellingPilot 不会为跨情境行为广告出售或共享个人信息。无需选择退出，但您可发送邮件至 support@sellingpilot.com 提交请求以确认此点；
• 限制使用敏感个人信息权：请求 SellingPilot 将敏感个人信息的使用限制于必要目的；
• 免受歧视权：您不会因行使任何隐私权利而受到歧视。

如需提交 CCPA 请求，请发送邮件至 support@sellingpilot.com，或邮寄至第 1 条所列地址。我们将在处理请求前核实您的身份。授权代理人可凭书面授权代您提交请求。

8.3 EEA／英国／瑞士数据主体权利

若您位于 EEA、英国或瑞士，您可通过联系 support@sellingpilot.com 行使第 8.1 条所列的任何权利。您还有权向您当地的监管机构（如您所在国家的数据保护机构或英国 ICO）提出投诉。我们将在三十（30）天内回应经核实的请求（对于复杂请求，可经通知后再延长六十（60）天）。

8.4 如何提交权利请求

如需行使任何隐私权利，请发送请求至 support@sellingpilot.com，主题行标注「隐私权利请求」（Privacy Rights Request），并包含：（a）您的姓名及与 SellingPilot 账户关联的电子邮箱；（b）您希望行使的具体权利；及（c）足以使我们核实您身份并定位您信息的详细资料。对于无法核实的请求，我们将不予处理。

第 9 条 —— 数据安全

SellingPilot 实施并维护商业上合理的管理、物理及技术安全措施，以保护个人信息免遭未授权访问、使用、披露、篡改或销毁。我们的安全计划包括：

• 对传输中的个人数据（TLS 1.2 或更高版本）及静态存储的个人数据（AES-256 或同等标准）进行加密；
• 访问控制：基于角色的访问、最小权限原则，以及用于系统访问的多因素认证；
• 定期安全评估、渗透测试及漏洞管理；
• 事件响应程序及数据泄露通知协议；
• 员工安全培训及意识提升计划；
• 对处理个人数据的次级处理者进行供应商安全评估。

没有任何安全系统是无懈可击的。若发生可能危及您权利与自由的数据泄露，我们将依法通知您及相应监管机构 —— 在 GDPR 项下于知悉泄露后七十二（72）小时内，并在适用的美国州数据泄露通知法律项下尽快、切实可行地通知。

第 10 条 —— 卖家数据责任

使用本平台处理其自身客户（最终消费者）个人信息的卖家，就该消费者数据而言系作为独立的数据控制者。SellingPilot 仅作为数据处理者，按卖家的指示处理此类客户数据。以下责任适用于卖家：

• 卖家必须就通过本平台及与本平台相关地收集并处理其客户个人信息，具有有效的法律依据；
• 卖家必须向其客户提供适当的隐私告知，准确说明其个人信息如何被收集、使用及共享 —— 包括披露使用 SellingPilot 作为技术平台一事；
• 卖家必须就其通过本平台访问的客户数据，遵守一切适用的数据保护法律（包括 GDPR、CCPA 及同等法律）；
• 卖家必须回应其自身客户提出的数据主体权利请求，且不得使用 SellingPilot 的支持渠道代其客户履行消费者权利请求；
• 卖家不得向本平台录入其无合法权限处理的任何客户个人数据。

SellingPilot 作为卖家客户数据的数据处理者所承担的义务，载于数据处理附录中，该附录以引用方式纳入使用条款及 SaaS 订阅协议。

第 11 条 —— 儿童隐私

SellingPilot 平台面向商业经营者使用，并非面向十八（18）周岁以下的个人。我们不会在知情的情况下收集 18 周岁以下儿童的个人信息。若您认为我们无意中收集了 18 周岁以下人士的信息，请立即发送邮件至 support@sellingpilot.com 联系我们，我们将采取措施删除该信息。

第 12 条 —— 第三方服务链接

本平台与第三方服务集成，并可能包含指向第三方服务的链接，包括销售渠道、物流商、支付处理机构及其他外部平台。本隐私政策不适用于这些第三方服务。我们鼓励您查阅您通过本平台连接或互动的任何第三方服务的隐私政策。SellingPilot 对第三方服务的隐私做法概不负责。

第 13 条 —— 本隐私政策的变更

我们保留随时修改本隐私政策的权利，以反映我们的做法、技术、法律要求或其他因素的变化。当我们作出重大变更时，我们将：

• 更新本政策顶部的「生效日期」；
• 通过电子邮件通知已注册的卖家，发送至与其账户关联的地址；并
• 在更新后不少于三十（30）天的期间内，在平台内显示醒目通知。

在任何修改生效日期之后继续使用本平台，即构成您对更新后隐私政策的接受。若您不同意更新后的政策，您必须停止使用本平台。

第 14 条 —— 联系与投诉

若您对本隐私政策或我们的数据做法有任何疑问、关切或投诉，请通过以下方式联系我们：

电子邮箱	support@sellingpilot.com
邮寄地址	SellingPilot Privacy, 21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765
回应时间	我们力求在 30 天内回应所有隐私咨询

© 2026 Alkers Solutions Inc.（以「SellingPilot」名义经营）。保留所有权利。本隐私政策最近更新于 2026 年 6 月 1 日。