深圳市超頻三透過 SellingPilot 實現多平台價格追蹤與智能客服全自動化

深圳市超頻三科技股份有限公司成立於2005年，主要從事鋰離子電池材料、電子產品新型散熱器件、LED產業鏈相關業務，是國家高新技術企業、深圳市製造業單項冠軍企業及深圳市專精特新中小企業。2017年5月，公司首次公開發行股票並在創業板成功上市（股票代碼：300647）。

公司鋰離子電池材料業務擁有從原料、正極材料到再生利用的完整產業鏈優勢，主要產品包括電池級碳酸鋰與正極材料，產品主要用於鋰電池製造，最終應用於新能源動力汽車、消費類電子產品及數碼、小動力領域。同時，公司專注於散熱技術的研發與應用，致力於為全球客戶提供電子產品新型系統化散熱解決方案，並立足於散熱器業務，向下游延伸拓展至 LED 照明燈具、合同能源管理及照明工程等業務。

公司堅持核心技術自主研發，設立工業設計中心、工程技術研究中心、熱傳實驗室、光電實驗室、品控中心等完善的研發創新體系。截至2024年12月，公司已獲授權專利598項，參與制定國家、行業及團體協會標準共計40項，榮獲「中國專利優秀獎」、「廣東專利獎」、「深圳市專利獎」、「省長杯工業設計獎」、「德國 iF 設計獎」等系列榮譽。

公司總部位於深圳市龍崗區天安數碼城，在白俄羅斯、廣東惠州、雲南、江西、湖南、浙江等地設有分子公司及生產基地。未來，公司將持續聚焦主營業務領域，不斷夯實核心競爭力，努力開創高質量可持續發展的新局面。

1. 競品價格監控繁瑣，需要每天在不同平台對比多個商品。

2. 客服工作量大，買家問詢分散在各個平台，回復速度慢，容易出錯。

3. 重復性工作佔用大量時間，影響人工處理更有價值的事務。

1. 價格跟蹤：統一抓取競品當前價格和歷史走勢，並提供價格變動提醒，自動發送到郵箱，減少人工比對時間。

2. AI 智能客服：整合各平台買家問詢，智能分析買家意圖和情緒，提供個性化回復建議，同時支持 AI 翻譯和潤色。

3. 自動化規則管理與郵件模板：訂單下單後自動發送操作指南，訂單完成後自動發送評價邀請；郵件模板結合觸發規則自動發送，減少重復勞動。

1. 客服流水線化且智能化，重復回復減少，首次響應速度提升。

2. 客戶體驗更穩定，人工從重復工作中解放，集中處理高價值事務。

3. 多平台業務日常運營效率和服務質量全面提升。