隱私政策

SellingPilot —— 多渠道電商中樞平臺

生效日期：2026 年 6 月 1 日 | 運營方：Alkers Solutions Inc.（以「SellingPilot」名義經營）

概述	本隱私政策說明 Alkers Solutions Inc.（以「SellingPilot」名義經營，以下稱「SellingPilot」「我們」或「我們的」）如何就 SellingPilot 平臺及相關服務收集、使用、披露並保護個人資訊。本政策適用於訪問本平臺的賣家、團隊成員及訪問者。本政策不規範最終消費者的個人資訊，該等資料由賣家透過其銷售渠道獨立收集並控制。

第 1 條 —— 我們是誰及如何聯絡我們

SellingPilot 由 Alkers Solutions Inc.（一家特拉華州公司）運營，其主要營業地點位於 21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765。SellingPilot 作為一個軟體即服務（SaaS）的多渠道電商中樞平臺運營，使電商賣家能夠在已連線的第三方銷售渠道上管理商品刊登、庫存、物流、客戶互動、訂單管理及銷售分析。

如有任何與隱私相關的諮詢、請求或投訴，請聯絡：

隱私聯絡人	資料保護／隱私團隊，SellingPilot
電子郵箱	support@sellingpilot.com
郵寄地址	21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765（收件人：SellingPilot Privacy）

第 2 條 —— 範圍與適用

2.1 本政策適用物件

本隱私政策適用於：

• 在 SellingPilot 平臺上建立賬戶或訪問該平臺的賣家及其授權團隊成員；
• 與 SellingPilot 營銷網站、銷售團隊或支援渠道互動的潛在客戶；
• SellingPilot 網站及線上資產的訪問者。

本隱私政策不適用於透過第三方銷售渠道向賣家購買商品的最終消費者。賣家獨立控制並負責其自身客戶的個人資料。SellingPilot 就賣家客戶資料所承擔的角色，由資料處理附錄（以下稱「DPA」）規範，而非本政策。

2.2 與使用條款及 SaaS 協議的關係

本隱私政策以引用方式納入 SellingPilot 的使用條款及 SaaS 訂閱協議。本政策中使用但未在此定義的首字母大寫術語，具有使用條款或 SaaS 訂閱協議（視情況而定）中賦予它們的含義。

第 3 條 —— 我們收集的資訊

3.1 您直接提供的資訊

當您進行以下操作時，我們會收集您向我們提供的個人資訊：

• 建立 SellingPilot 賬戶（姓名、企業名稱、電子郵箱、電話號碼、賬單地址、付款資訊）；
• 邀請團隊成員加入您的賬戶（受邀者的姓名及電子郵箱）；
• 連線第三方銷售渠道或物流賬戶（透過 API 或類似安全機制處理的認證憑證）；
• 聯絡我們尋求支援、提交投訴，或與我們的團隊溝通；
• 完成問卷調查、參與促銷活動或提供反饋。

3.2 自動收集的資訊

當您使用本平臺時，我們會自動收集：

• 裝置與訪問資料：IP 地址、瀏覽器型別及版本、作業系統、裝置識別符號及硬體配置；
• 使用資料：訪問的頁面、使用的功能、在平臺內採取的操作、會話時長及導航路徑；
• 日誌資料：伺服器訪問日誌、錯誤日誌、API 呼叫日誌及系統事件記錄；
• Cookie 及類似技術：會話 Cookie、永續性 Cookie 及第 3.4 條所述的類似追蹤技術。

3.3 從第三方接收的資訊

在提供本平臺渠道整合服務的過程中，我們會從以下來源接收資訊：

• 第三方銷售渠道及市場（如 Amazon、eBay、Walmart、Shopify）：透過渠道 API 傳輸的訂單資料、庫存資料、商品刊登資料及賣家賬戶狀態資訊。此類資料系代表賣家並按賣家指示接收；
• 第三方物流商及承運商：發貨狀態、跟蹤資料及履約記錄；
• 支付處理機構：交易狀態及確認資料（我們不接收完整的支付卡資料）；
• 身份核實及欺詐防範服務：身份核實結果及風險訊號。

3.4 Cookie 與追蹤技術

我們使用 Cookie 及類似技術來運營並改進本平臺。這些包括：

• 嚴格必要 Cookie：平臺執行所必需（認證、會話管理、安全）；
• 功能性 Cookie：記住您的偏好與設定；
• 分析 Cookie：幫助我們瞭解平臺的使用情況（如 Google Analytics 及類似工具）；
• 營銷 Cookie：用於傳遞與 SellingPilot 服務相關的資訊（不用於平臺內的第三方廣告）。

您可透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好。停用嚴格必要 Cookie 可能影響平臺功能。我們不會將透過 Cookie 收集的資料出售給第三方廣告商。

3.5 我們不收集的資訊

SellingPilot 不收集、訪問或儲存：（a）完整的支付卡號或 CVV 碼（支付處理由符合 PCI 標準的第三方處理機構負責）；（b）政府簽發的身份證件號碼，除非經您同意用於身份核實；或（c）生物識別資料。

第 4 條 —— 我們如何使用您的資訊

類別	資訊型別	使用目的	法律依據
賬戶管理	姓名、電子郵箱、企業資訊、付款詳情	建立並維護您的賬戶；認證使用者；處理計費	合同履行
平臺服務	渠道資料、訂單資料、庫存資料、刊登資料	提供核心平臺功能：刊登、訂單、庫存、分析、物流	合同履行
客戶支援	溝通記錄、賬戶資料、使用日誌	回應諮詢、解決爭議、提供技術支援	合同履行；合法利益
安全與欺詐防範	IP 地址、裝置資料、登入活動、API 日誌	檢測並防範未授權訪問、欺詐及濫用	合法利益；法律義務
平臺改進	彙總／匿名化的使用資料	改進功能、修復缺陷、最佳化效能；行業基準分析	合法利益
溝通	電子郵箱、賬戶偏好	傳送服務通知、安全警報、產品更新、賬單通知	合同履行；合法利益
法律合規	任何相關資料	遵守法律義務、回應合法請求、執行條款	法律義務
營銷（可選）	電子郵箱、平臺使用情況（經同意）	傳送關於 SellingPilot 功能或優惠的推廣資訊（僅限選擇加入）	同意

我們不會將個人資訊用於在無人工審查的情況下產生重大法律影響的自動化決策。

第 5 條 —— 我們如何共享您的資訊

5.1 服務提供商（次級處理者）

我們會與經過審慎挑選、協助我們運營本平臺的第三方服務提供商共享個人資訊。這些提供商僅獲准代表我們使用您的資訊以履行服務，並受合同約束須保護該等資訊。服務提供商的類別包括：

• 雲基礎設施提供商（託管、儲存及計算服務）；
• 分析提供商（平臺使用分析 —— 資料經彙總或假名化處理）；
• 支付處理機構（計費及訂閱管理 —— 它們在自身的 PCI-DSS 合規計劃下直接接收付款資料）；
• 客戶支援及溝通工具；
• 身份核實及欺詐防範服務；
• 電子郵件投遞及通知服務。

可傳送郵件至 support@sellingpilot.com 索取主要次級處理者的最新名單。

5.2 第三方渠道（按您的指示）

當您將第三方銷售渠道或市場連線至本平臺時，您即授權 SellingPilot 代您向該渠道傳輸資料並從中接收資料。與渠道共享您的資料系按您的指示進行，且為提供您所請求的整合服務所必需。各渠道對與其共享資料的使用，受該渠道自身的隱私政策及賣家協議約束，對此 SellingPilot 概不負責。

5.3 業務轉讓

若 SellingPilot 涉及合併、收購、重組，或出售其全部或實質全部資產，SellingPilot 持有的個人資訊可能作為該交易的一部分轉讓給繼任實體。我們將透過電子郵件或平臺上的醒目通知告知受影響的使用者任何此類轉讓，且繼任實體須遵守本隱私政策中作出的承諾。

5.4 法律要求

在適用法律、法規、法律程式或政府要求所要求的情況下；為執行我們的使用條款或其他協議；為保護 SellingPilot、我們的使用者或公眾的權利、財產或安全；或為檢測、防範或處理欺詐、安全或技術問題，我們可能披露個人資訊。

5.5 彙總及匿名資料

我們可能為行業基準分析、研究、營銷或分析目的，與第三方共享經彙總、匿名或去標識化、且無法合理用於識別您身份的資料。

5.6 不出售個人資訊

SellingPilot 不會為第三方自身的營銷或廣告目的，向其出售、出租或交易個人資訊。此原則適用於我們的平臺及以 SellingPilot 品牌運營的所有服務。

第 6 條 —— 資料保留

6.1 保留期限

我們保留個人資訊的期限，以實現其收集目的、遵守法律義務、解決爭議及執行我們的協議所必需的時間為限。以下一般保留準則適用：

• 賬戶及註冊資料：在賬戶關係有效期內保留，並在賬戶關閉後再保留三（3）年（用於爭議解決及法律合規目的）；
• 計費及付款記錄：自交易之日起保留七（7）年（稅務及財務記錄儲存要求）；
• 代表賣家處理的訂單及交易資料：按使用條款及 DPA 的規定，在訂閱期限加三十（30）天內保留；此後從實時系統中刪除（備份系統於九十（90）天內刪除）；
• 支援及溝通記錄：自最後一次互動之日起保留三（3）年；
• 安全及審計日誌：視日誌型別而定，保留十二（12）至二十四（24）個月；
• 營銷同意記錄：保留至同意被撤回，再加五（5）年作為合規證據。

6.2 刪除與匿名化

在相應保留期限屆滿後，個人資訊將被安全刪除或匿名化，使其不再能與已識別或可識別的個人相關聯。對於正處於待決法律保全、監管調查或未決爭議中的資料，我們不予刪除。

第 7 條 —— 跨境資料傳輸

SellingPilot 主要在美國運營。若您從美國境外訪問本平臺，您的個人資訊將被傳輸至美國並在美國處理，而當地的資料保護法律可能與您所在司法管轄區的法律不同。

對於位於歐洲經濟區（EEA）、英國或瑞士的使用者，我們基於以下依據將個人資料傳輸至美國及其他國家：

• 經歐盟委員會批准的標準合同條款（SCCs）及英國的同等機制，並納入我們的資料處理附錄；
• 相關資料保護機構作出的充分性認定（如適用）；
• GDPR 及同等法律所認可的其他合法傳輸機制。

可傳送郵件至 support@sellingpilot.com 索取適用傳輸機制的副本。

第 8 條 —— 您的隱私權利

8.1 所有使用者均享有的權利

在適用法律的前提下，您就您的個人資訊享有以下權利：

• 訪問權：請求獲取我們持有的關於您的個人資訊副本；
• 更正權：請求更正不準確或不完整的個人資訊；
• 刪除權（「被遺忘權」）：在符合法定保留義務的前提下，請求刪除您的個人資訊；
• 限制處理權：在特定情況下，請求我們限制對您個人資訊的處理；
• 資料可攜權：以結構化、通用且機器可讀的格式接收您的個人資訊；
• 反對權：反對基於合法利益對您個人資訊的處理；
• 撤回同意權：在處理基於同意的情況下，可隨時撤回該同意，且不影響撤回前處理的合法性。

8.2 加州隱私權利（CCPA／CPRA）

加州居民根據經《加州隱私權利法》（CPRA）修訂的《加州消費者隱私法》（CCPA），享有額外權利：

• 知情權：請求披露所收集的關於您的個人資訊的類別及具體內容、收集來源、使用目的，以及與之共享個人資訊的第三方類別；
• 刪除權：在符合特定例外的前提下，請求刪除個人資訊；
• 更正權：請求更正不準確的個人資訊；
• 拒絕出售／共享權：SellingPilot 不會為跨情境行為廣告出售或共享個人資訊。無需選擇退出，但您可傳送郵件至 support@sellingpilot.com 提交請求以確認此點；
• 限制使用敏感個人資訊權：請求 SellingPilot 將敏感個人資訊的使用限制於必要目的；
• 免受歧視權：您不會因行使任何隱私權利而受到歧視。

如需提交 CCPA 請求，請傳送郵件至 support@sellingpilot.com，或郵寄至第 1 條所列地址。我們將在處理請求前核實您的身份。授權代理人可憑書面授權代您提交請求。

8.3 EEA／英國／瑞士資料主體權利

若您位於 EEA、英國或瑞士，您可透過聯絡 support@sellingpilot.com 行使第 8.1 條所列的任何權利。您還有權向您當地的監管機構（如您所在國家的資料保護機構或英國 ICO）提出投訴。我們將在三十（30）天內回應經核實的請求（對於複雜請求，可經通知後再延長六十（60）天）。

8.4 如何提交權利請求

如需行使任何隱私權利，請傳送請求至 support@sellingpilot.com，主題行標註「隱私權利請求」（Privacy Rights Request），幷包含：（a）您的姓名及與 SellingPilot 賬戶關聯的電子郵箱；（b）您希望行使的具體權利；及（c）足以使我們核實您身份並定位您資訊的詳細資料。對於無法核實的請求，我們將不予處理。

第 9 條 —— 資料安全

SellingPilot 實施並維護商業上合理的管理、物理及技術安全措施，以保護個人資訊免遭未授權訪問、使用、披露、篡改或銷燬。我們的安全計劃包括：

• 對傳輸中的個人資料（TLS 1.2 或更高版本）及靜態儲存的個人資料（AES-256 或同等標準）進行加密；
• 訪問控制：基於角色的訪問、最小許可權原則，以及用於系統訪問的多因素認證；
• 定期安全評估、滲透測試及漏洞管理；
• 事件響應程式及資料洩露通知協議；
• 員工安全培訓及意識提升計劃；
• 對處理個人資料的次級處理者進行供應商安全評估。

沒有任何安全系統是無懈可擊的。若發生可能危及您權利與自由的資料洩露，我們將依法通知您及相應監管機構 —— 在 GDPR 項下於知悉洩露後七十二（72）小時內，並在適用的美國州資料洩露通知法律項下儘快、切實可行地通知。

第 10 條 —— 賣家資料責任

使用本平臺處理其自身客戶（最終消費者）個人資訊的賣家，就該消費者資料而言系作為獨立的資料控制者。SellingPilot 僅作為資料處理者，按賣家的指示處理此類客戶資料。以下責任適用於賣家：

• 賣家必須就透過本平臺及與本平臺相關地收集並處理其客戶個人資訊，具有有效的法律依據；
• 賣家必須向其客戶提供適當的隱私告知，準確說明其個人資訊如何被收集、使用及共享 —— 包括披露使用 SellingPilot 作為技術平臺一事；
• 賣家必須就其透過本平臺訪問的客戶資料，遵守一切適用的資料保護法律（包括 GDPR、CCPA 及同等法律）；
• 賣家必須回應其自身客戶提出的資料主體權利請求，且不得使用 SellingPilot 的支援渠道代其客戶履行消費者權利請求；
• 賣家不得向本平臺錄入其無合法許可權處理的任何客戶個人資料。

SellingPilot 作為賣家客戶資料的資料處理者所承擔的義務，載於資料處理附錄中，該附錄以引用方式納入使用條款及 SaaS 訂閱協議。

第 11 條 —— 兒童隱私

SellingPilot 平臺面向商業經營者使用，並非面向十八（18）週歲以下的個人。我們不會在知情的情況下收集 18 週歲以下兒童的個人資訊。若您認為我們無意中收集了 18 週歲以下人士的資訊，請立即傳送郵件至 support@sellingpilot.com 聯絡我們，我們將採取措施刪除該資訊。

第 12 條 —— 第三方服務連結

本平臺與第三方服務整合，並可能包含指向第三方服務的連結，包括銷售渠道、物流商、支付處理機構及其他外部平臺。本隱私政策不適用於這些第三方服務。我們鼓勵您查閱您透過本平臺連線或互動的任何第三方服務的隱私政策。SellingPilot 對第三方服務的隱私做法概不負責。

第 13 條 —— 本隱私政策的變更

我們保留隨時修改本隱私政策的權利，以反映我們的做法、技術、法律要求或其他因素的變化。當我們作出重大變更時，我們將：

• 更新本政策頂部的「生效日期」；
• 透過電子郵件通知已註冊的賣家，傳送至與其賬戶關聯的地址；並
• 在更新後不少於三十（30）天的期間內，在平臺內顯示醒目通知。

在任何修改生效日期之後繼續使用本平臺，即構成您對更新後隱私政策的接受。若您不同意更新後的政策，您必須停止使用本平臺。

第 14 條 —— 聯絡與投訴

若您對本隱私政策或我們的資料做法有任何疑問、關切或投訴，請透過以下方式聯絡我們：

電子郵箱	support@sellingpilot.com
郵寄地址	SellingPilot Privacy, 21688 Gateway Center Drive, Suite 300, Diamond Bar, CA 91765
回應時間	我們力求在 30 天內回應所有隱私諮詢

© 2026 Alkers Solutions Inc.（以「SellingPilot」名義經營）。保留所有權利。本隱私政策最近更新於 2026 年 6 月 1 日。